凯伦·伯格，美国传播专家，演讲大师，专业发言人。在过去的30年中，她在人际沟通，危机管理，股东会议，公开演讲，产品发布，媒体采访等领域为许多专业人员提供了专业培训，帮助数千人实现了有效的社会互动。包括名人作家，NASA飞行员，白宫政客和其他名人。

她曾在耶鲁大学，纽约大学，沃顿商学院，爱因斯坦医学院和匈牙利塞梅维斯医科大学讲授“交流”主题。她还曾在强生（Johnson＆Johnson）的“泰诺”危机中工作,协助发言人讲话。

她的许多观点被《纽约时报》，《华尔街日报》，《福布斯》和其他媒体反复引用。她还是CNN，CNBC和Today Show的客人。

什么是有效的社会化？具体而言，如何与人有效沟通并灵活应对各种紧急情况。

在当今瞬息万变的时代，不变的是“变化”。每天，我们很可能会遇到各种各样的意外情况。目前，我们所能做的就是解决问题。为了解决这个问题，我们基本上涉及沟通。

现代技术使交流变得更容易，也使人们之间的距离越来越远。有很多人可以在社交网络上交谈和大笑，但是在现实世界中，他们不知道如何与人有效沟通。甚至许多人仍然患有社交恐惧症。

因此，如果您想成为高级沟通者，并更好地处理生活和工作中的问题，那么凯伦·伯格的“如何实现有效社交”将是一个很好的指南。

凯伦·伯格（Karen Berg）在人际交流和公众演讲方面已经花费了30多年的时间，并积累了许多有效的社交技能，例如：

◎WIIFM表格-找出受访者的心理状态

◎玩家简介-了解所有利益相关者的状况和位置

◎信息图-根据现代人的记忆特征科学组织语言

◎可视化策略–让其他人记住您传达的信息

◎桥接技术–将失控的对话重定向回预定轨道

作者还列出了大量实际案例和相应的解决方案（5分钟紧急计划，现场诊断，专家提示等），以帮助我们更好地理解和应用相关技能。

前言 做一个高段位的沟通者

第1章 WIIFM 表格：如何潜入对方大脑

听众档案：找出共同话题

WIIFM 表格：摸清对方的心理状态

如何分析陌生人

如何分析不同文化背景的人

如何分析有代沟的人

换一种行事方式

不得不传达的坏消息

第2章 信息地图：根据现代人的记忆特点组织语言

现代人的记忆特点

组织信息的原则

开启右脑的“语言天窗”

绘制“信息地图”

划清工作和生活的界限

建立“玩家档案”

面谈问卷：争取上司的关注

可怕的3M 危机

怎么开会最有效

第3章 视觉化策略：99% 的说服都不是用嘴巴完成的

“他们喜欢你吗?”

学会适应你的谈话环境

歇斯底里和强迫都不是说服

你真的把话说清楚了吗?

记住，你还有两只耳朵

学会正确使用电子邮件

如何提高自己的可信度

行动比语言更有说服力

第4章 高段位沟通者的七个习惯

视觉联想：提前进入状态

呼吸训练：照顾好自己的声音

摄像训练：更好地掌控自己

形象管理：展现更好的自己

目光接触：与听众建立联系

开场白：点头之间征服对方

完美演示：让听众更好地接收信息

跳出思维的盒子

克服演讲恐惧症的秘诀

第5章 解决冲突的关键技巧

很多事情都不在你的掌控之中

如何应对各种“反驳”

搭桥技术：重回预定的轨道

坚持最初的回答

如何让媒体写出符合你预期的文章

致谢

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