《你该怎么说》是2006年企业管理出版社出版的图书，作者是方瑾。

懂得在关键时刻说适当的话是成功与否的决定性因素。本书教你成为“最会说话的人”，指点你在最恰当的时机，对最恰当的人，说出最恰当的话。

有的人知识渊博，却拙于表达，致使“内秀”无法外显；有的人工作出色，却因为“出口伤人”而迟迟得不到晋升；有的人面对心爱之人，却不知道该怎么表达，枉错过美好姻缘……

本书模拟人生关键处的实战说话场景，教你娴熟掌握各种说话技巧：何时嘘寒问暖、何时甜言蜜语、何时谦虚退让、何时慷慨激昂、何时出语反击……力促你不因“不会说话”而耽误了自己的前程！

第一部分 社交双赢

    一 在社交场合，与不相识者交往要作自我介绍时，你该怎么说？

    二 在饭桌上劝酒时，你该怎么说？

    三 在社交场合，与不相识者相处时，你该怎么说？

　　四 在一般性聚会场合中，你该怎么说？

　　五 需要活跃社交气氛时，你该怎么说？

　　六 得到别人关心帮助时，你该怎么说？

　　七 结束谈话时，你该怎么说？

第二部分 面试宝典

　　一 接听面试电话时，你该怎么说？

　　二 当招聘者问你“离开原单位的原因”时，你该怎么说？

　　三 当主考官问及你有何问题需要询问时，你该怎么说？

　　四 当被问及“是否有能力在该职位上取得成功”时，你该怎么说？

　　五 当招聘者提出考察你能力的相关问题时，你该怎么说？

　　六 当被问及“在高薪、表彰、晋升之间，哪种形式最有价值”时，你该怎么说？

　　七 面试时进行自我介绍，你该怎么说？

第三部分 主动出击

　　一 在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之进行沟通时，你该怎么说？

　　二 向他人表示歉意，你该怎么说？

　　三 需要补救“失言”时，你该怎么说？

　　四 当谈判陷入僵局时，你该怎么说？

　　五 当众讲话怯场时，你该怎么说？

　　六 买房谈判时，你该怎么说？

　　七 家装谈判时，你该怎么说？

第四部分 成功推销

　　一 面对不爱说话的顾客，你该怎么说？

　　二 打电话预约客户时，你该怎么说？

　　三 让客户在第一时间接纳自己，你该怎么说？

　　四 推销过程中向顾客提问时，你该怎么说？

　　五 当客户说“你的价格太高了”，你该怎么说？

　　六 当客户说“我要考虑考虑”时，你该怎么说？

　　七 催收货款时，你该怎么说？

　　八 电话推销时，你该怎么说？

　　九 因业务推广，需要当众讲话时，你该怎么说？

第五部分 巧舌妙说

　　一 面对伤人话时，你该怎么说？

　　二 消除尴尬局面，你该怎么说？

　　三 需要说服父母时，你该怎么说？

　　四 在语言的圈套面前，你该怎么说？

　　五 应对隐私话题时，你该怎么说？

　　六 需要拒绝别人时，你该怎么说？

　　七 面对患病的友人时，你该怎么说？

　　八 需要转移话题时，你该怎么说？

第六部分 能言善辩

　　一 送别友人时，你该怎么说？

　　二 应付饶舌之人时，你该怎么说？

　　三 当批评别人时，你该怎么说？

　　四 需要对他人使用“激将法”时，你该怎么说？

　　五 与长辈沟通时，你该怎么说？

　　六 与晚辈沟通时，你该怎么说？

第七部分 职场打拼

　　一 想在办公室立足，你该怎么说？

　　二 当同事用语言排挤你时，你该怎么说？

　　三 在工作场合与合作者进行沟通时，你该怎么说？

　　四 当受到上司批评时，你该怎么说？

　　五 当同事忙中添乱时，你该怎么说？

　　六 当上司委托你办事时，你该怎么说？

　　七 争取高薪时，你该怎么说？

　　八 在工作中有抱怨时，你该怎么说？

　　九 在职场中进行介绍时，你该怎么说？

　　十 当提出辞职时，你该怎么说？

　　十一 在办公室与领导共事时，你该怎么说？

　　十二 向上司提建议时，你该怎么说？．

　　十三 年终与上级谈话时，你该怎么说？

　　十四 得罪上司后想要补救，你该怎么说？

第八部分 左右逢源

　　一 当与他人发生冲突纠纷时，你该怎么说？

　　二 当想暗示别人某事时，你该怎么说？

　　三 当激励他人时，你该怎么说？

　　四 当安慰他人时，你该怎么说？

　　五 赞美领导时，你该怎么说？

　　六 赞美下属时，你该怎么说？

　　七 说服上司时，你该怎么说？

　　八 说服下属时，你该怎么说？

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