精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富(白金版)
好服务,这样设计 23个服务设计案例(好服务,是设计出来的,腾讯、阿里巴巴、滴滴都在做的服务设计实践,为顾客提供绝佳体验)
顾客操纵学:引爆促销威力的策略筹码
《商业实战三部曲:你的顾客需要一个好故事 做个会讲故事的人 别卖给我,讲给我(套装共3册)》唐纳德·米勒 (作者), 格雷格·科翰 (作者), 加布里埃尔·多兰 (作者)
《顾客心理战:读懂顾客心理,实现快速成交》菲利普・格雷夫斯中文译版
《如何影响顾客的购买决定》约翰·麦基恩文字版
如何说顾客才会听,如何做顾客才会买
《商业实战三部曲:你的顾客需要一个好故事+做个会讲故事的人+别卖给我,讲给我(套装3册)》唐纳德·米勒
《顾客为什么会购买(第三版)》帕科•昂德希尔
《商业实战三部曲:你的顾客需要一个好故事 做个会讲故事的人 别卖给我,讲给我(套装共3册)》唐纳德・米勒等文字版