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《让顾客都成为回头客：吉野家的经营之道》安部修仁文字版
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《让顾客都成为回头客：吉野家的经营之道》安部修仁文字版
顾客操纵学：引爆促销威力的策略筹码
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顾客操纵学：引爆促销威力的策略筹码
《认识顾客（原书第13版）》（美）戴维·L.马瑟斯博（David L. Mothersbaugh） / （美）德尔·I.霍金斯（Del I. H
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《认识顾客（原书第13版）》（美）戴维·L.马瑟斯博（David L. Mothersbaugh） / （美）德尔·I.霍金斯（Del I. H
《顾客为什么会购买(第三版)》帕科•昂德希尔
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精益服务解决方案：公司与顾客共创价值与财富（白金版）
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你的顾客需要一个好故事
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你的顾客需要一个好故事
《顾客心理战：读懂顾客心理，实现快速成交》菲利普・格雷夫斯中文译版
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《商业实战三部曲：你的顾客需要一个好故事+做个会讲故事的人+别卖给我，讲给我（套装3册）》唐纳德·米勒
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《商业实战三部曲：你的顾客需要一个好故事+做个会讲故事的人+别卖给我，讲给我（套装3册）》唐纳德·米勒
好服务，这样设计 23个服务设计案例（好服务，是设计出来的，腾讯、阿里巴巴、滴滴都在做的服务设计实践，为顾客提供绝佳体验）
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好服务，这样设计 23个服务设计案例（好服务，是设计出来的，腾讯、阿里巴巴、滴滴都在做的服务设计实践，为顾客提供绝佳体验）
让顾客都成为回头客
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顾客情绪心理学
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顾客行为心理学
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极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由
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你的顾客需要一个好故事
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《像满足情人那样满足顾客：品牌的建设与营销》范军文字版
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《顾客为什么购买：新时代的零售业圣经》帕科 昂德希尔中文修订版
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《商业实战三部曲:你的顾客需要一个好故事 做个会讲故事的人 别卖给我,讲给我(套装共3册)》唐纳德·米勒 (作者), 格雷格·科翰 (作者), 加布里埃尔·多兰 (作者)
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《商业实战三部曲:你的顾客需要一个好故事 做个会讲故事的人 别卖给我,讲给我(套装共3册)》唐纳德·米勒 (作者), 格雷格·科翰 (作者), 加布里埃尔·多兰 (作者)
《认识顾客 原书第13版》戴维•L.马瑟斯博文字版
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