《3分钟打动客户》是由时代光华管理培训研究中心编著的一本讲诉电话销售培训内容的书，由广东经济出版社出版。 

《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》整合国内外最新、最具实效性的电话销售培训内容，配以大量的卡通图画，图文并茂、生动形象，全面展示了高效、实用的电话销售技巧，帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。

如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要有两个：一是企业没有真正将其作为一种销售渠道来对待；二是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。

第一章 电话销售的准备工作

第二章 接打电话的基本技巧

第三章 成功进行产品推介

第四章 如何处理客户的异议

第五章 有效成交的技巧

第六章 成功跟进的技巧

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